เงื่อนไขการรับประกันผลิตภัณฑ์

1. ระยะเวลารับประกันผลิตภัณฑ์ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุไว้นี้ บริษัท ไฟฟ้าอุตสาหกรรม จำกัด จะให้การรับประกันเป็นระยะเวลา ตามเงื่อนไขการรับประกันของผลิตภัณฑ์แต่ละรุ่นหรือตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในแต่ละผลิตภัณฑ์ โดยสามารถดูจากสติกเกอร์รับประกันหรือบัตรลงทะเบียนรับประกันของผลิตภัณฑ์
2. การรับประกันผลิตภัณฑ์ JOVEN จะมีผลบังคับก็ต่อเมื่อส่งบัตรลงทะเบียนการรับประกันที่กรอกรายละเอียดอย่างถูกต้องและสมบูรณ์ กลับมายังบริษัทฯ ภายใน 15 วันนับแต่ตั้งวันที่ซื้อผลิตภัณฑ์หรือลงทะเบียนรับประกันผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์ ผ่าน www.joventhailand.com
3. บริษัท ไฟฟ้าอุตสาหกรรม จำกัด จะทำการเปลี่ยนชิ้นส่วนหรือให้บริการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ในรูปแบบต่าง ๆ โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย ในกรณีที่ผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนชำรุดจากความผิดพลาดด้านมาตรฐานการผลิต หรือความบกพร่องของชิ้นส่วนนั้นๆ หรือการเสียหายชำรุดจากการใช้งานปกติ
4. เงื่อนไขการรับประกันจะครอบคลุมเฉพาะชิ้นส่วนอะไหล่ของ JOVEN และค่าแรงตลอดระยะเวลาการรับประกันผลิตภัณฑ์ โดยสามารถนำผลิตภัณฑ์มาส่งซ่อม ณ ศูนย์บริการ JOVEN หรือ ตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับการแต่งตั้งจากทางบริษัท ไฟฟ้าอุตสาหกรรม จำกัด
5. การเปลี่ยนผลิตภัณฑ์หรือส่งซ่อมจะสามารถทำได้ในกรณีที่ Serial No. บนผลิตภัณฑ์ JOVEN อยู่ในสภาพที่สมบูรณ์เท่านั้น
6. การรับประกันดังกล่าวจะไม่คลอบคลุมถึงค่าใช้จ่ายในการเดินทางหรือค่ายานพาหนะในกรณีการให้บริการนอกสถานที่
7. บริษัทฯ ขอรับประกันให้แก่ลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์โดยตรงจากบริษัทฯ หรือตัวแทนจำหน่ายเท่านั้น ทั้งนี้จะไม่รับประกันผลิตภัณฑ์ที่ผ่านการใช้งานซึ่งผู้ซื้อขายทอดให้บุคคลที่สามและอื่นๆ
8. ลูกค้าที่ไม่มีสิทธิเรียกร้องค่าเสียหายตามการรับประกันนี้ เกี่ยวกับอันตรายส่วนตัว หรือผลิตภัณฑ์เกิดความเสียหายกรณีเกิดอุบัติเหตุหรือภาระผูกพันอันเกิดจากอุบัติเหตุ ซึ่งเกิดแก่ผู้ใช้หรือบุคคลที่สามหรือทรัพย์สินซึ่งเกิดจากการใช้ผลิตภัณฑ์นี้
9. ในกรณีที่บริษัทฯ ไม่สามารถซ่อมหรือ แก้ไขผลิตภัณฑ์ได้ ทางบริษัทฯจะทำการเปลี่ยนทดแทนด้วยผลิตภัณฑ์ รุ่นเดียวกัน, รุ่นใกล้เคียงหรือคุณสมบัติสูงกว่า โดยลูกค้าจะต้องจ่ายเงินเฉพาะส่วนต่างที่เพิ่มขึ้นหรือคืนเป็นเงินตามเงื่อนไขที่บริษัทฯกำหนด โดยบริษัทฯ จะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าในกรณีดังกล่าว
10. เงื่อนไขการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์
    1. ระยะเวลาการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ระบุในใบเสร็จรับเงิน
    2. จะต้องเป็นความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานปกติ โดยดูรายละเอียดจากผลิตภัณฑ์ที่อยู่นอกเงื่อนไขการรับประกันผลิตภัณฑ์
    3. ผลิตภัณฑ์, อุปกรณ์และบรรจุภัณฑ์ต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์และครบถ้วน
11. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนหรือรับซ่อมผลิตภัณฑ์ที่ไม่อยู่ในระยะเวลารับประกันและนอกเงื่อนไขการรับประกัน ซึ่งผลิตภัณฑ์ที่อยู่นอกเงื่อนไขการรับประกันผลิตภัณฑ์ ได้แก่
    1. ผลิตภัณฑ์ที่หมดระยะเวลาการรับประกัน โดยดูจากสติกเกอร์รับประกันผลิตภัณฑ์, ใบเสร็จรับเงิน , ใบรับประกันผลิตภัณฑ์หรือตรวจสอบประวัติการขาย
    2. ผลิตภัณฑ์มีสภาพผิดปกติและ/หรือเกิดอุบัติเหตุกับตัวผลิตภัณฑ์เนื่องมาจากการขนส่งของทางลูกค้า
    3. ผลิตภัณฑ์มีสภาพชำรุดเสียหายอันเนื่องมาจากการใช้งาน เช่น แตก,หัก, บิ่น, งอ, ยุบ, เบี้ยว, ร้าว, ทะลุ, มีรอยขูดขีด , มีรอยถลอก หรือชิ้นส่วนบางส่วนหายไป เป็นต้น
    4. มีสิ่งแปลกปลอมอันเป็นสาเหตุให้เกิดความเสียหายแก่อุปกรณ์นั้นๆ เช่น สารเคมี หนู มด หรือแมลงอื่นๆ เป็นต้น
    5. ผลิตภัณฑ์มีสภาพชำรุดเสียหายอันเนื่องมาจากปัจจัยภายนอกหรืออุบัติภัยทางธรรมชาติเช่น ไฟตก,ไฟเกิน,ไฟซ๊อต, ไฟกระชาก, ฟ้าผ่า, น้ำท่วม, ไฟไหม้ เป็นต้น
    6. ผลิตภัณฑ์มีการดัดแปลงแก้ไขซ่อมแซมรวมถึง การติดตั้งการใช้งานและการเก็บรักษาไม่ถูกวิธีตามที่คู่มือ เช่น ต่อเข้าทางน้ำผิด , การต่อใช้กับฝักบัวที่ไม่ได้มากับตัวเครื่อง , การใช้เครื่องผิดประเภท
    7. สติกเกอร์รับประกันผลิตภัณฑ์ /หรือ Serial No. มีรอยชำรุดเสียหาย, ฉีกขาด, หลุด, หาย, ลบ, เลือน, แก้ไขหรือเคลื่อนย้าย
       
12. ผลิตภัณฑ์ทุกประเภทที่อยู่ในระยะเวลาการรับประกันแต่อยู่นอกเงื่อนไขการรับประกัน (ตามรายละเอียดข้างต้น) หากลูกค้ามีความประสงค์ที่จะซ่อม ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณารับซ่อมผลิตภัณฑ์ทุกประเภทที่อยู่ในระยะเวลาการรับประกันแต่อยู่นอกเงื่อนไขการรับประกัน (ตามรายละเอียดข้างต้น) หากลูกค้ามีความประสงค์ที่จะซ่อม ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณารับซ่อม โดยมีเงื่อนไขดังต่อไปนี้
    1. ในกรณีที่ผลิตภัณฑ์ยังอยู่ในสภาพที่สามารถจะซ่อมได้ บริษัทฯจะคิดค่าบริการซ่อมผลิตภัณฑ์ตามอัตราที่บริษัทฯกำหนด โดยจะแจ้งค่าใช้จ่ายให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า
    2. รับประกันการซ่อมจากการชำรุดในสาเหตุเดียวกันกับที่ทำการซ่อมแซมเป็นระยะเวลา 90 วัน

คำแนะนำและหลักของการรับประกัน

1. บัตรรับประกันและใบกำกับภาษีแสดงถึงสิทธิประโยชน์ที่จะได้รับ ในการบริการหลังการขาย กรุณาเก็บรักษาไว้เป็นอย่างดี
2. หากบัตรรับประกันและใบกำกับภาษีชำรุด เสียหาย และไม่สามารถให้สำเนาใบกำกับภาษีหรือหลักฐานการสั่งซื้อที่ถูกต้องได้ ทาง JOVEN จะเปรียบเทียบข้อมูลของ วันที่ลงทะเบียนรับประกันออนไลน์
3. ผลิตภัณฑ์ JOVEN ที่ซื้อมาจากต่างประเทศจะไม่ได้รับการรับประกันภายในประเทศ หากมีความจำเป็นต้องซ่อมแซม จะต้องมีค่าใช้จ่ายทั้งใน และนอกอายุการรับประกัน
4. อะไหล่เสียที่เคลมในการรับประกันทั้งหมด เป็นทรัพย์สินของทาง JOVEN ต้องส่งคืนบริษัทฯ